Condiciones de uso del servicio de Videoconsulta
El presente documento regula las condiciones específicas aplicables al servicio de Videoconsulta ofrecido por el Dr. David Moreno Ramírez a través de este sitio web. Se recomienda su lectura antes de enviar la solicitud.
Objeto del servicio
Las presentes Condiciones regulan la prestación del servicio de Videoconsulta Médica ofrecido por el Dr. David Moreno Ramírez, especialista en Dermatología Médico-Quirúrgica y Venereología, a través del sitio web www.drmorenodermatologia.com.
La videoconsulta constituye un acto médico realizado mediante sistemas de comunicación a distancia, que permite la valoración clínica del paciente, la orientación diagnóstica, la indicación de pruebas complementarias cuando sean necesarias, la propuesta de tratamiento y, en su caso, la emisión de un informe médico y de receta electrónica conforme a la normativa vigente.
La finalidad del servicio es facilitar una atención médica especializada cuando la valoración clínica pueda realizarse adecuadamente mediante consulta telemática, evitando desplazamientos innecesarios y manteniendo los estándares de calidad asistencial y confidencialidad propios de la práctica médica.
¿En qué consiste la videoconsulta?
La videoconsulta tendrá una duración aproximada de 30 a 40 minutos, adaptándose a las necesidades de cada paciente.
Durante la consulta, el Dr. David Moreno Ramírez realizará una valoración individualizada del motivo de consulta y de los antecedentes médicos relevantes aportados por el paciente.
Cuando resulte clínicamente indicado, el servicio podrá incluir:
- Valoración dermatológica personalizada.
- Orientación o confirmación diagnóstica.
- Recomendación de pruebas complementarias.
- Propuesta de tratamiento.
- Emisión de informe médico.
- Emisión de receta electrónica, cuando proceda y conforme a la normativa vigente.
La videoconsulta se desarrolla mediante una plataforma de comunicación segura previamente indicada al paciente.
Reserva de la Videoconsulta
La reserva se realizará a través del formulario disponible en este sitio web.
Una vez recibida la solicitud, el paciente recibirá un correo electrónico con las instrucciones necesarias para completar la reserva, incluyendo el enlace para realizar el pago mediante una plataforma bancaria segura.
La cita quedará definitivamente confirmada una vez verificado el pago del servicio.
Requisitos para la Videoconsulta
Para el correcto desarrollo de la videoconsulta, el paciente deberá disponer de:
- Un dispositivo con cámara y micrófono (ordenador, tableta o teléfono móvil).
- Conexión estable a Internet.
- Un espacio privado que garantice la confidencialidad de la consulta.
- Documentación médica e imágenes clínicas relevantes, cuando proceda.
El paciente será responsable de facilitar información clínica veraz y completa, así como de remitir la documentación solicitada antes de la consulta cuando ello resulte necesario para una adecuada valoración.
Desarrollo de la Videoconsulta
La videoconsulta será realizada personalmente por el Dr. David Moreno Ramírez en la fecha y hora previamente concertadas.
Durante la consulta podrán analizarse imágenes, informes médicos y cualquier otra documentación clínica aportada por el paciente, con el fin de establecer una valoración médica individualizada.
Cuando el facultativo considere que la exploración física resulta imprescindible para una adecuada valoración clínica, podrá recomendar la realización de una consulta presencial u otras pruebas complementarias antes de emitir un diagnóstico definitivo o establecer un tratamiento.
Problemas técnicos
Si durante la videoconsulta se produjeran incidencias técnicas que impidieran su correcto desarrollo y no fueran imputables al paciente, se ofrecerá una nueva cita sin coste adicional.
Cuando las incidencias deriven de problemas técnicos del dispositivo o de la conexión del paciente, se intentará reanudar la consulta siempre que sea posible.
Cambios de cita y cancelaciones
El paciente podrá solicitar el cambio de fecha u hora de la videoconsulta con una antelación mínima de 24 horas, siempre sujeto a disponibilidad.
Las solicitudes realizadas con menor antelación serán valoradas individualmente cuando existan causas justificadas.
Una vez iniciada la videoconsulta, el servicio se considerará prestado.
Limitaciones del servicio
La videoconsulta constituye un acto médico realizado a distancia y presenta determinadas limitaciones inherentes a la ausencia de exploración física directa.
El servicio no sustituye la atención médica presencial cuando esta resulte clínicamente necesaria.
No constituye un servicio de urgencias. Ante cualquier situación urgente o potencialmente grave, el paciente deberá acudir inmediatamente al servicio de urgencias más próximo o contactar con el servicio de emergencias correspondiente.
Protección de datos y confidencialidad
Toda la información clínica facilitada durante la videoconsulta será tratada con estricta confidencialidad y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y la normativa sanitaria aplicable.
Los datos personales y la documentación clínica serán utilizados exclusivamente para la prestación de la asistencia sanitaria solicitada y de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
Legislación aplicable
Las presentes Condiciones del Servicio se regirán por la legislación española.
Cualquier cuestión derivada de la interpretación o aplicación de estas condiciones se resolverá conforme a la normativa vigente.